NOUVEAU CLIENT

POLITIQUE D'ANNULATION 

INFORMATION D'ASSURANCE

Avant de vous présenter à votre premier rendez-vous.

Voici comment se déroule votre première visite : Prenez quelques minutes pour compléter le formulaire d’ouverture de dossier. Il vous sera plus facile de le compléter sur votre téléphone portable ou votre ordinateur.

Voici le bouton gris, en bas de bas à droite pour le questionnaire -santé. Pour prendre un rendez-vous en ligne, le bouton bleu. 

Voici comment se déroule votre première visite:

  • Révision du formulaire d’ouverture et antécédents santé.
  • Consultation de la raison de votre visite chez nous.
  • Massage
  • Conclusion 

Modes de paiements 

  • interac
  • visa
  • master card
  • comptant

Soucieuse de me dédier à 100% à mes clients, j’ai élaboré cette politique de retard et d’annulation qui me permet de réagir rapidement à vos besoins, de maintenir une excellente relation avec tous mes clients, mais de façon à préserver ma qualité de vie au travail. Cette politique a donc pour but de structurer davantage mes capacités à offrir un service à la clientèle impeccable en mettant mes clients au cœur de la solution.

Retard à un rendez-vous

Un retard, ça arrive!

On ne peut prévoir qu’il y aura un accident ou un bouchon de circulation sur la route. Appelez-moi au 418.894-1976 pour me communiquer votre retard et nous nous entendrons pour l’une des situations suivantes:

  • Pour un retard de 15 minutes ou moins, pas de problème. Je devrais compresser un peu le temps passé avec vous, mais nous y arriverons.
  • Pour un retard de plus de 15 minutes, à moins qu’il s’agisse d’un soin de 90 minutes, il sera difficile de compresser le temps. Si nous pouvons replacer le rendez-vous dans la semaine ouvrable qui suit, il n’y aura aucun frais. Sinon, 20$ de frais du soin seront exigés.

Annulation 24 heures avant un rendez-vous

Tout comme le retard de plus de 15 minutes à l’avance, je vous proposerais un rendez-vous dans la prochaine semaine ouvrable. Si ce n’est pas possible de trouver un arrangement, 20$ de frais du soin vous seront facturés.

Pour communiquer avec moi pour annuler ou annoncer un retard

Au travail, je suis peu branchée sur Facebook ou mes courriels, vu que je suis probablement en train de donner un soin. Je n’accepte qu’un seul moyen de communication: mon téléphone cellulaire: 418.894-1976 Si je suis disponible, je répondrai. Sinon, veuillez me laisser un message et je vous rappellerai dès que je serai disponible. Sinon, envoyez-moi un texto et je vous contacterais peu après.

Depuis 10 ans, je suis Massothérapeute agrée reconnue par la Fédération québécoise des massothérapeutes (FQM) un gage de qualité supérieure.

Alors, je peux vous émettre un reçu d’assurance FQM pour les massages. Par contre, pour les soins en TNC. Ceux-ci ne sont pas reconnus par la FQM, alors je ne peux émettre de reçu. 

En passant, j'émet le reçu au nom de celui qui a reçu le massage. Pour le cas d'un certificat-cadeau, c'est la personne qui va venir en massage qui va recevoir le reçu d'assurance. La personne qui paye le certificat-cadeau aura, si elle en a de besoin, une facture.